Analysis scheme for SMM tools

This scheme is based on the so called "feature analysis", described in "DESMET: A method for evaluatiing Software Engineering methods and tools" in 1996 by Barbara Kitchenham. This will be a modified version of this feature analysis, in which the following steps will be performed:

1. categorization of the tools
2. benchmark of the single properties using the benchmark scheme
3. mark if the use of a tools API is for free
4. display the results in graphical way
5. compute the point for every tool using a formula
6. rank the tools

Concept of categorisation

One subgoal of my bachelor thesis will be the categorisation of the social media monitoring tools i will look at. In the actual list there are 30 tools. The complete list will be published, when it is fixed.
This goal should be accomplished to make it easier to find the right tools for the special need of the user. To do so, i'm developing a scheme with a bunch of criterias, which will give an overview about the features and properties of the tools as well as their use of sources. I won't present the whole scheme here and now because it's not finished by now.
I now want to give a short idea how a categorisation of tools concernig the features of the tools could look like:

Practical Evaluation and Comparison

I will do a practical evaluation of some tools to compare them directly, monitoring the same queries over period of 4 weeks. This will be scheduled beginning in the middle of december. I would be very pleased, if I could get access to the following tools for this period.

• Brandwatch
• Sysomos Heartbeat
• Radian 6
• Alterian SM2
• Lithium
• Ubervu
• Gigya
• Rankur
• Hotsuite
• Viralhead
• Engagor
• Peoplebrowsr
• Check Buzz
• Ethority
• Meltwater Buzz
• Twoolr

It would be great if I could get support of these companies. It's my goal to evaluate the final list of tools for this comparison until the end of october or beginning of november. So I will contact these companies in the very near future and I hope to get some positive reactions for this. The final list will be posted here as soon as it is fix.

5 days with Brandwatch

Last week beginning on monday I had permission to the social media monitoring tool Brandwatch for 5 days. During this week I got myself used to the fundamental functionalities and performed a example monitoring for a big company. In the following article I want to give a short introduction of this functionalities and loose some words about the data analysis.

Englisch and next Topic

Hey there,

first of all i want to appologize, but i won't translate my first entry in this blog. But i'll try to write everything in english from now on.
Hope you enjoy reading everthing coming up here.

The next topic I want to write about is the social media monitoring tool Brandwatch, which i'm testing right now. I don't exactly know, when I'll add the post but I think it will be about friday or saturday.

Erste Einblicke

Dies ist mein erster Blogeintrag welchen ich bereits im Blog der Arbeitsgruppe DDI der Universität im Rahmen meiner Bachelorarbeit veröffentlicht habe:

Zu Beginn einer Bachelorarbeit ist es wie ihr ja alle wisst essentiell, sich erstmal einen guten Überblick über das Thema zu verschaffen. Ich möchte nun an dieser Stelle kurz drei Quellen vorstellen, welche zu verschiedenen Bereichen von Social Media Informationen liefern. Dabei möchte ich allerdings nicht allzu genau auf den Inhalt eingehen, sondern eher einen Überblick geben, wie diese Quellen thematisch einzuordnen sind.
Die erste Quelle ist das Social Media ProBook von Eloqua und Jess3.  In diesem schreiben insgesamt 19 Personen über verschiedene Aspekte von Social Media. Themen sind dabei unter anderem:

• „What ever happened to…“ – Ein Überblick über das Schicksal einiger Plattformen
• „New Entrants“ – Es werden einige neue Plattformen vorgestellt, welche die Vielfalt von Social Media bereichern werden
• „A Day of in the Life of…“ – Mehrere Einträge von Personen, welche beruflich mit Social Media zu tun haben. Als Beispiel sei hier Scott Monty genannt, seines Zeichens Head of Social Media bei Ford Motors
• …

Bei der zweiten Quelle handelt es sich um eine Studie von ExactTarget und coTweet Research. Unter dem Titel Subcribers, Fans & Followers sind hier insgesamt neun Präsentationen und eine Zusammenfassung dieser Studie verfügbar. Betrachtet wurde hierbei allerdings nur die amerikanische Bevölkerung. Thematisch liegt der Schwerpunkt bei E-Mail, Facebook und Twitter, beispielsweise:

• „Digital Morning“ – Analyse des Onlineverhaltens in Bezug auf die Nutzung von E-Mail, Facebook und Twitter
• „Twitter X-Factors“ – Einfluss von Twitter auf Produkte und Unternehmen wird beleuchtet
• …

Die dritte und damit letzte Quelle, welche ich hier vorstellen möchte ist eine Präsentation von Bill Johnston, dem Director of Global Online Community von Dell. Diese Präsentation trägt den Titel Paving the way to Social Business und beschäftigt sich mit der Strategie von Dell in Bezug auf die Nutzung von Social Media zu Monitoringzwecken. Dabei wird auch auf den Einfluss von Social Media Monitoring auf den ROI – Return of Investment – eingangen und herausgestellt, wie wichtig Social Media Monitoring auch für Geschäftsbereiche ist, welche damit nicht direkt in Verbindung gebracht werden können.